Массажист в Алматы: сайт, карточка на картах, WhatsApp, визитка и реклама

Сайт на своем домене

Одна страница на marunov.com: чем он помогает, 11 видов массажа с ценами, кабинет на Бальзака и выезд по Алматы, отзывы. Прототип заказчик увидел 17 сентября, 18-го сайт заработал на домене.

• Кнопка записи открывает WhatsApp с готовым сообщением — человеку остается нажать "отправить".
• Отзывы — из 2ГИС, с согласия салона.
• Блок "Я в Google Картах": маршрут до кабинета и кнопка "Оставить отзыв".
• Счетчик посещений с целями на кнопки записи и звонка: нажатия считаются, а не угадываются.
• Тексты вычитал сам заказчик, непонятные ему термины я заменил.
• Проверено на телефоне: нет прокрутки вбок, кнопки не перекрыты, шрифты грузятся с того же домена.
• Домен и сервер обслуживаю я: заказчику ничего настраивать не нужно.

WhatsApp: новый человек сразу получает ответ

Во время сеанса мастер не отвечает, а человек, который написал впервые, ждет. 19 и 20 сентября я настроил WhatsApp Business на его рабочем номере.

• Приветствие: кто пишет впервые, сразу узнает, кто ответит, часы приема и что написать для записи. Цены — ссылкой на сайт.
• "Нет на месте": с 21:00 до 9:00 человек сразу узнает, когда мастер ответит.
• Семь быстрых ответов: запись, цены, адрес, свободное время, перенос, оплата, а с 23 сентября — просьба об отзыве со ссылкой на карточку Google.
• Автоответы получают только те, кого нет в его контактах: знакомым они не приходят.

Карточка в Google Картах

22 сентября в Google Картах вышла карточка "Марунов Олег": адрес кабинета, часы, сайт, телефон. Потом я добавил фото кабинета и работы, а 26-го — логотип, его портрет с сайта, и обложку с кадром за работой. Логотип и обложка ушли на проверку Google.

• Оба отзыва — с ответом владельца.
• Просьбу об отзыве мастер отправляет из WhatsApp быстрым ответом: ссылка ведет сразу на форму.
• Кнопка "Сайт" в карточке ведет на marunov.com/google: в сводке видно, сколько людей пришло с карты.
• Три кадра, где у клиентки открыта спина, Google отклонил. Такие снимки в карточки больше не ставлю.
• Карточка в 2ГИС подана и проходит проверку.

Откуда пришли люди

У каждого канала свой короткий адрес на домене заказчика: marunov.com/qr — визитка, /ig — Инстаграм, /google и /2gis — карты, /wa — профиль WhatsApp. Адрес ведет на тот же сайт и добавляет метку канала. Метка меняется на сервере, карточки на картах править не нужно.

визитка, Инстаграм, карты, WhatsApp → короткий адрес с меткой → сайт → "Записаться" или "Позвонить" → сводка месяца

Сводка "Откуда к вам пришли люди" — закрытая страница на его домене, обновляется раз в сутки. Сверху три числа месяца и прошлый месяц рядом: сколько людей посмотрели сайт, сколько нажали "Записаться" или "Позвонить", сколько пришло новых клиентов — это число заказчик называет сам. Ниже — каждый канал отдельно. Адрес сводки и цифры здесь не показываю: это данные заказчика.

• Роботы и проверки ссылок соцсетями в счет не идут.
• Свои устройства — мастера, его специалиста по соцсетям и мои — помечаются один раз и тоже не считаются.
• На странице только числа, без имен и телефонов. Счетчика на ней нет, журнал нажатий не хранит адреса посетителей.
• Итог месяца печатается на один лист.

Реклама в Instagram

Рекламу запустил 28 сентября, когда сайт, карты и WhatsApp были готовы. С нуля: страница в Facebook на имя мастера, рекламный кабинет с его картой, объявление с роликом, где он рассказывает о себе. Нажатие на объявление открывает WhatsApp мастера — человек пишет сразу ему.

• Показы — в Reels, ленте и историях Instagram, бюджет — на две недели, до 12 октября.
• Итог — после 12 октября: сколько людей написали и сколько из них записались. Цифры видит заказчик, здесь будет вывод.

Визитка под печать

Визитку заказчик попросил 23 сентября. 26-го я показал три направления в цветах и шрифтах его сайта — Шалфей, Портрет и Тепло рук, у каждого лицо и оборот. Он выбрал Шалфей: строгий зеленый, без фото.

• Печатный файл готов для типографии: 90×50 мм, вылет 3 мм, CMYK, копия со шрифтами в кривых.
• QR на обороте ведет на сайт через marunov.com/qr: в сводке видно, сколько людей пришло с визитки. Сторона QR — 15 мм, проверил, что он читается.
• Цен на визитке нет: цены меняются, а визитка живет год. По QR человек видит актуальные.
• Имя, телефон, адрес и виды массажа сверены с сайтом, карточкой Google и автоответом WhatsApp.

3D-модель кабинета

Кабинет маленький, без окна, бюджет на обустройство ограничен. 30 сентября заказчик прислал семь фото с телефона, и в тот же день по ним была готова 3D-модель: комнату можно крутить, переключать варианты и видеть сумму до покупки. Это новая услуга, заказчик получил ее первым. Ниже — та самая модель, что получил он: покрутите, переключите варианты, снимите галочки.

• Три варианта для пустой стены — картины из каталога Kaspi прямо в интерьере кабинета, у каждой цена и ссылка.
• Теплая лампа вместо холодного верхнего света. Ракурс «лежа» показывает, что видит клиент на спине: верхние лампы светят прямо в глаза.
• Список покупок с галочками: лишнее снимается, сумма пересчитывается сама.
• Фактура стен в модели взята из фото заказчика, поэтому комнату легко узнать.

Еще в этой работе

• База клиентов: прежние клиенты из WhatsApp и контактов телефона одним списком, кому писать — отмечает сам заказчик. Данные клиентов здесь не показываю.
• Аудит Инстаграма: категорию и описание профиля я поправил сам, остальные находки передал тому, кто ведет профиль.

Что вошло

Пять услуг из прайса и одна новая, в пилоте. Цены — по прайсу на сегодня.

Инструменты

HTML и CSS без сборки · Яндекс Метрика с целями · короткие адреса с метками на сервере · сводка по каналам без внешних скриптов · WhatsApp Business · профиль компании в Google · печатный PDF в CMYK · 3D-модель на three.js